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       為推進(jìn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度，著力提升人民群眾金融素養(yǎng)，提振金融消費(fèi)信心，河北分公司積極貫徹落實(shí)總公司、河北保監(jiān)局的宣傳要求，于3月9日全面啟動(dòng)315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周活動(dòng)。本次活動(dòng)主題為“共筑誠(chéng)信消費(fèi)環(huán)境  提振金融消費(fèi)信心”，面向“一老一少一新”特殊群體，宣傳“金融詐騙”、“非法集資”、“電信詐騙”、“反洗錢”及保險(xiǎn)知識(shí)等內(nèi)容。

       活動(dòng)期間，河北分公司各層級(jí)積極響應(yīng)，開展了線上線下多形式的特色宣傳。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開設(shè)宣傳專區(qū)，播放視頻進(jìn)行“以案說險(xiǎn)”“風(fēng)險(xiǎn)提示”等金融案例宣傳，并組織開展全體員工學(xué)消保的活動(dòng)，進(jìn)一步提升員工服務(wù)意識(shí)。

       針對(duì)“老少新”特殊群體，河北分公司要求各級(jí)機(jī)構(gòu)在當(dāng)?shù)亻_展了豐富多樣的宣傳活動(dòng)，在社區(qū)、學(xué)校、商圈等區(qū)域進(jìn)行金融保險(xiǎn)知識(shí)的宣傳，提升老年人的投資風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，增強(qiáng)年輕人的個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，了解老年人的金融服務(wù)需求，不斷完善我們的服務(wù)機(jī)制和服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)河北分公司各層級(jí)也開展了總經(jīng)理接待日活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)接待來訪客戶，與客戶進(jìn)行“零距離”溝通，傾聽客戶的需求，解決客戶的問題。

       河北分公司將繼續(xù)秉承“以消費(fèi)者為中心”的服務(wù)理念，以315宣傳周為契機(jī)，持續(xù)做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，堅(jiān)持開展走近客戶、服務(wù)客戶的活動(dòng)，提升社會(huì)公眾的金融素養(yǎng)，引導(dǎo)樹立正確的消費(fèi)價(jià)值理念，體現(xiàn)國(guó)企社會(huì)擔(dān)當(dāng)，讓我們的服務(wù)更有溫度，讓保險(xiǎn)更安心、更貼心、更便捷！