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【金融知識(shí)】金融消費(fèi)者知識(shí)小課堂丨解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難政策
2023-10-09
進(jìn)一步解決老年人在銀行保險(xiǎn)服務(wù)領(lǐng)域運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難,讓老年人更好共享金融業(yè)信息化發(fā)展成果,監(jiān)管部門發(fā)布了《關(guān)于銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的通知》,各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要高度重視解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難工作,具體提出了以下要求。
在保留和改進(jìn)傳統(tǒng)金融服務(wù)方式方面,一是優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局,二是保留和改進(jìn)人工服務(wù),三是完善柜面服務(wù),四是尊重老年人使用習(xí)慣,五是完善應(yīng)急保障措施。
在提升網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)便利化水平方面,一是優(yōu)化使用流程,二是打造適老手機(jī)銀行APP,三是豐富適老產(chǎn)品和服務(wù)。
在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造方面,一是實(shí)施金融互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造,二是推廣使用便攜式智能服務(wù)終端。
在加強(qiáng)教育宣傳和培訓(xùn)方面,一是提升教育精準(zhǔn)度,二是豐富教育形式,三是加大宣傳力度,四是加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)。
在保障信息安全方面,一是網(wǎng)絡(luò)安全政策。二是網(wǎng)絡(luò)安全治理。
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